《老闆就是在意這些細節》──學習「領袖氣質」的技巧！

 

書名：《老闆就是在意這些細節》

作者：丸山由利繪

譯者：吳佳玲

出版社：先覺

出版日期：2016 年4月

上班工作也一個月了，雖然公司的性質不同於一般上班族，在辦公室可以穿拖鞋晃來晃去，但本著精益求精的想法，還是去圖書館借了幾本提升「職場力」的書來，我個人真的很愛看這種書呢，哈哈！

打開書後，通常第一步我會看作者介紹，作者丸山照片中的打扮散發出精明幹練的氣質，不塊是形象顧問，看到她的照片讓我安心不少，也甘心被她「占用」幾小時的時光。另外，作者曾在大飯店工作，服務過許多一流人士，因此書中舉的例子都是紮實的實戰經驗，教導讀者「如何做」才是正確的。她以五大章介紹一流人士的作風與特質，分別是：形象、言行、聚餐/宴客、穿著、演講。以下僅列出令我印象深刻和我尚未做到的項目。

｛形象篇｝

從全方位檢視自己

• 在鏡子裡看到的自己，很可能不是平常的自己
• 一流人士非「孤芳自賞」，而是透過「別人的眼睛」來檢視自已（一語中的！我也常陶醉在自己在鏡子的形象～）

以笑容來強化臉部表情Ÿ

• 把最燦爛的笑容當作送給對方的禮物
• 即使大多數時候表情嚴肅，也會配合笑容來加強情緒表達
  (這一點我們課長很會！雖然他應該沒注意到XD。用笑容當武器頗有厚黑學的味道，不禁思考自己是不是太常笑了？是不是應該保留給重要的人呢？）

｛言行篇｝

從交換名片就與眾不同

• 採取客氣的態度卻不自卑
• 態度優雅＋誠摯眼神

肯定幕後工作人員

• 向工作人員致謝

｛聚餐/宴客篇｝

如何選擇餐廳？

• 時常應酬的客人→放鬆兼具家庭氣氛的餐廳
• 外地來的客人→新穎、精緻的餐廳
• 依據對方特質和用餐目的選擇餐廳
• 與重要人士聚餐，最晚在六點半前開始

像指揮家一樣指揮宴客

• 餐廳服務不周就是自己招待不周
• 用眼神知會服務人員
• 有人插不上話→把他加入聊天圈子
• Ÿ有人只顧講話→敦促他用餐

不讓客人看見你付款的情形（這一項太重要了，以前都不知道！）

• 向對方說：「我來就好。」不要用「付錢」或「負擔」等字眼
• 不讓對方在櫃台附近等候你付錢，可請對方先行離開，或是問他要不要去洗手間
• 不讓對方看著你打開錢包，以快速且若無其事的方法付錢
• 適用於男女朋友之間

應酬後的致謝要在隔天早上九點前完成

• 趁還記得開心的氛圍傳達謝意，可以談及印象深刻的話題，內文需簡明扼要

為地位高的人選擇伴手禮

• 畫冊：高級精美又不貴
• 若對方會打高爾夫球，可送容易遺失的高爾夫球或球標等消耗品
• 到辦公室拜訪：選擇容易讓大家分享的東西，屬「當季限定或人氣商品」的糖果或餅乾

｛穿著篇｝

製造盛裝的機會

• 參加豪華場所或宴席，練習穿著盛裝
  （耶！我又有理由到處亂跑了，哈～）
• 不知該怎麼穿的場合，就以盛裝出席

穿著「符合標準」的西裝

• 一流的西裝顏色是深藍、鐵灰、深灰
• 不在工作場合穿著流行款式
• 穿西裝時不應搭配短袖襯衫

夏天也不失禮

• 即使很熱也不說「熱」
• 擺出完全不在意炎熱的儀態（真的，超佩服這種人！）
• 用處之泰然的表情微笑說：習慣就好。

對隨身物品有所堅持

• 拿出好筆給客戶簽名
• 保養皮鞋
• 用「保養自我」的心情對待隨身物品

｛演講篇｝

建立演講前的氣勢

• 當司儀介紹自己時，要立刻起身，以沉著冷靜的樣子面對聽眾
• 走到麥克風前優雅的鞠躬致敬
• 像介紹自己的司儀致謝，並向主管們致謝
• 大方地注視觀眾
• 等觀眾停止鼓掌後，讓大家等待一秒鐘，產生一種期待的寂靜，再開始演講（哇！居然還有這招，要學起來！） 

如何做好開場白

• 最開始時要介紹自己，並說明自己在這裡說話的立場
• 事先確認聽眾中是否有比自己位階高的長輩，感謝他們

適時運用肢體語言

• 會使用「手心」：如果正在說「想要改變什麼」，以左到右
  （觀眾方向）的手勢傳達訊息。
• 提升雙手高度，吸引對方注意力
• 在想要強調之處，握緊拳頭，讓演講更震撼人心

論文完成後最後程序

口考完就是密集的修正期，我花了三個禮拜的時間(中間包含耍廢、找工作、跟許久不見的朋友約吃飯、忙社團...)，修改完寄出後，終於得到老師的回信：Well done！我忍不住仰天大呼～喔耶！！！

不過喔耶之後還有一些步驟要完成，以下列出，給有緣的學弟妹&老了很無聊的我看：

1. 請指導教授通知系辦論文已經完成，再去系辦拿學位論文審定書。

2. 拿到審定書後，掃描成電子檔，這之前也要把寫好致謝文，把兩者加入論文裡。

3. 到校內的碩博士論文系統 http://ethesys.nkfust.edu.tw/ETD-db/，按「登入繳交論文」，之後等待圖書館館員審查論文，需要花三天的時間(不含假日)。

4.圖書館寄信通知OK後，就可以把論文印出，圖書館要精裝、平裝各一本，系辦精裝一本，指導教授、口委精裝各一本，自己想要留著當紀念or有錢無處花印多少本都可以。

5.完成，可以領畢業證書啦!!!! (把書印出來後，之後的流程快到讓人嚇一跳！半小時一次搞定！)

劉姥姥大觀園之論文口試心得

前天口試，可說是人生(目前)最緊張的時刻之一，在此分享我的口試經驗談&眉角，嘉惠芸芸眾研究生。

口試成功大補帖
1.觀摩學長姐/同學口試：
年初老師問我要不要來看學姊口試，後來我也約了同學一起去，現在想想真是老天爺給的機會，看過一次之後心裡就有個底，不會覺得口試是什麼妖魔鬼怪，其實也就是把你的論文用PPT報告出來，老師現場指出你的疏漏之處就是了。所以建議研究生有機會的話去看看學長姊的口試情形，讓心裡有個底，順便看學長們準備什麼花招或點心，btw我也是當天有去才知道也要請系秘點心(不過並非每個學校or系辦都如此)。

2.檢查錯字：
口試前一個禮拜就要把論文印給口試委員，我在論文印出前「至少」全文檢查了兩遍，連標點符號也不放過，有檢查有差，真的被我抓出超過十個以上的錯誤。雖然有人說要故意留錯字給教授指出來，分散教授火力，但我完全不認同這個做法。已經讀到碩士的人如果連錯字都懶得改，那麼內容應該也好不到哪去，論文是教授對你有無認真的第一印象，別搞砸了。

3.PPT：
事前演練--這個重要的觀念應該不用再多說了吧！連賈伯斯都要演練了，區區一個小研究生還敢前一天做好簡報隔天就上台？！我台上台下至少演練六遍(or更多)，甚至也演練給教授看，當天才能夠流暢地報告。

給自己限定時間--通常報告都在30分鐘以內，所以PPT頁數最好不要超過30張，免得講太久被想回家睡覺的教授打斷，結果一慌什麼都完了。建議大家在練習時用手機紀錄自己的秒數，可以邊報告邊看時間有沒有超過，練習次數越多，也會看到自己秒數越來越少，很有成就感唷！

眼神交會--報告時身體盡量不要被整個講桌擋住，切忌只看著你前方的電腦，要跟每位口委眼神交會，讓他們感受到你的熱情和自信！試想如果你是聽眾，你會喜歡一個和你眼神有交流、講話活潑的講者，還是一個畏縮在講台後面，喃喃自語不知道在唸什麼符咒的人呢？如果你的表現屬前者，教授對你的印象一好，你的分數也不經意的拉高了～(特別是前一位同學屬後者的時候...不過大家還是要發揮同學愛，不要真的期待同學表現不好啊~~)

個人創意--如果有時間的話，可在PPT穿插些有趣的梗，因為我是班上最後一個口試的學生，怕老師最後一天太想睡，所以設計了一點梗在PPT裡，結果教授也很捧場有笑出來，當然你也要有心裡準備不是所有的梗他們都能懂，所以要用盡量用老少咸宜、大家都懂的梗。若是教授忙著低頭看你的論文，錯過了一個橋段也不要太難過，內容還是最重要的啦！總之，適時變化一成不變的簡報不僅讓教授們開心，也會為你的創意為之一亮喔！

4.報告大綱 or PPT講義：
之前上網爬文看到有人說『可以準備一到兩頁的報告大綱，方便老師掌握報告內容，這樣有「加分」的效果。』看到加分兩字我的眼睛都快彈出來了，哪有不照辦的道理！無奈時間不等人，根本來不及整理什麼講義，但無魚蝦也好，我就把簡報檔案印成彩色講義(話說印下去我才知一張要五塊，這還是我們校外最便宜的影印店阿~~捶心肝~~)沒想到當天廣受好評，老師看到後都覺得很精緻，看的出來我用錢心良苦QAQ....

5.口試點心：
口試點心應該是研究生覺得最麻煩、最困惑的一件事了，Google「口試 點心」就會看到一堆人PO的口試點心照，真的是無奇不有、怪哉怪哉！有些人的口試委員陣仗很大，準備的點心又很多，全部點心一字擺在長桌上看過去真的很像什麼普渡儀式，要是來的教授平常很少運動、有中年發福傾向的話，那不就有點在拜ㄉㄧ ㄍㄨㄥ了嗎？話這麼說，現在反省自己買的東西，好像有過之而無不及......(自己掌嘴) 我總共買了手工餅乾(放蛋糕盤現場吃)、蛋糕餐盒、烏龍茶、百香紅茶、水果盒(自己裝盒，每種水果用烘焙紙裝一兩顆)、衛生紙、濕紙巾，教授現場吃的只有餅乾&茶(因為有倒出來用杯子裝)，其他食物可能進到了工讀生/小孩/老公/流浪漢的肚子裡了吧？

總而言之，建議大家食物可以不必買太多，只要：
(1)綠茶：養生健康又便宜，便利商店買一瓶，可愛好看杯子裝，看起來就很高級。(如果真要買咖啡，請事先詢問教授喜歡拿鐵or美式、要不要加奶加糖，免得白買)
(2)餅乾水果擇一：只要外觀像伊莎貝爾的餅乾就可以，可愛美觀盤子擺上去，教授一樣很開心(btw水果比較貴，但不要像我這麼傻自己裝盒，請水果行代勞就好)。
(3)餐盒：任何餐盒or蛋糕盒(擺出來有整體升級作用)。
(4)濕紙巾：小孩喜歡玩濕紙巾，教授也是，也有UP-UP作用。
以上如果可和同學準備就一起，所謂團結力量大、分攤真是棒～

最後還是得重申一次，點心不是重點，報告才是阿～很多時候教授忙著看你的論文、顧忌旁人觀感都來不及了，哪來時間大啖美食呢？所以把最多時間留給PPT吧！

6.會做人：
(1)口試前一天去我去找一位當天要口試的同學，看他們東西很多順便幫忙了一下，正巧被另一個老師(我的口委之一)瞧見，沒想到給她留下好印象，還覺得我很有義氣。(其實我那天去只是想借衣服...) 通常口試都是幾位同學排在同一天或同一星期，如果得知同學口試，身為熱心助人的好同學當然要去幫忙「場佈」囉！畢竟同學本來就是要互相幫助，最後關頭平常聚少離多的大家能彼此幫忙，此情感動天和地啊(拭淚)！

(2)口試後論文修改完，確定畢業後，記得寫信答謝口委們，讓教授留下最後的好印象(就算你論文真的寫的很爛，到底還是個會尊重師長的好學生)。

洋洋灑灑寫這麼多，希望對路過此地的研究生有幫助，退駕！

高科大實習金控教室外一景

美麗的校園，看了心情特好

看著這個景色，總有離情依依的感覺

Word2010表格貼齊兩側

上網找不到讓表格乖乖貼在兩側的方法，只好自己找看看，還真的矇到，要是您也急著找此項功能，話不多說請看圖：