書名：《老闆就是在意這些細節》
作者：丸山由利繪
譯者：吳佳玲
出版社：先覺
出版日期：2016 年4月
上班工作也一個月了，雖然公司的性質不同於一般上班族，在辦公室可以穿拖鞋晃來晃去，但本著精益求精的想法，還是去圖書館借了幾本提升「職場力」的書來，我個人真的很愛看這種書呢，哈哈！
打開書後，通常第一步我會看作者介紹，作者丸山照片中的打扮散發出精明幹練的氣質，不塊是形象顧問，看到她的照片讓我安心不少，也甘心被她「占用」幾小時的時光。另外，作者曾在大飯店工作，服務過許多一流人士，因此書中舉的例子都是紮實的實戰經驗，教導讀者「如何做」才是正確的。她以五大章介紹一流人士的作風與特質，分別是：形象、言行、聚餐/宴客、穿著、演講。以下僅列出令我印象深刻和我尚未做到的項目。
｛形象篇｝
從全方位檢視自己
- 在鏡子裡看到的自己，很可能不是平常的自己
- 一流人士非「孤芳自賞」，而是透過「別人的眼睛」來檢視自已（一語中的！我也常陶醉在自己在鏡子的形象～）
- 把最燦爛的笑容當作送給對方的禮物
- 即使大多數時候表情嚴肅，也會配合笑容來加強情緒表達
(這一點我們課長很會！雖然他應該沒注意到XD。用笑容當武器頗有厚黑學的味道，不禁思考自己是不是太常笑了？是不是應該保留給重要的人呢？）
｛言行篇｝
從交換名片就與眾不同
- 採取客氣的態度卻不自卑
- 態度優雅＋誠摯眼神
肯定幕後工作人員
- 向工作人員致謝
｛聚餐/宴客篇｝
如何選擇餐廳？
- 時常應酬的客人→放鬆兼具家庭氣氛的餐廳
- 外地來的客人→新穎、精緻的餐廳
- 依據對方特質和用餐目的選擇餐廳
- 與重要人士聚餐，最晚在六點半前開始
像指揮家一樣指揮宴客
- 餐廳服務不周就是自己招待不周
- 用眼神知會服務人員
- 有人插不上話→把他加入聊天圈子
- Ÿ有人只顧講話→敦促他用餐
不讓客人看見你付款的情形（這一項太重要了，以前都不知道！）
- 向對方說：「我來就好。」不要用「付錢」或「負擔」等字眼
- 不讓對方在櫃台附近等候你付錢，可請對方先行離開，或是問他要不要去洗手間
- 不讓對方看著你打開錢包，以快速且若無其事的方法付錢
- 適用於男女朋友之間
應酬後的致謝要在隔天早上九點前完成
- 趁還記得開心的氛圍傳達謝意，可以談及印象深刻的話題，內文需簡明扼要
- 畫冊：高級精美又不貴
- 若對方會打高爾夫球，可送容易遺失的高爾夫球或球標等消耗品
- 到辦公室拜訪：選擇容易讓大家分享的東西，屬「當季限定或人氣商品」的糖果或餅乾
｛穿著篇｝
製造盛裝的機會
- 參加豪華場所或宴席，練習穿著盛裝
（耶！我又有理由到處亂跑了，哈～） - 不知該怎麼穿的場合，就以盛裝出席
穿著「符合標準」的西裝
- 一流的西裝顏色是深藍、鐵灰、深灰
- 不在工作場合穿著流行款式
- 穿西裝時不應搭配短袖襯衫
夏天也不失禮
- 即使很熱也不說「熱」
- 擺出完全不在意炎熱的儀態（真的，超佩服這種人！）
- 用處之泰然的表情微笑說：習慣就好。
對隨身物品有所堅持
- 拿出好筆給客戶簽名
- 保養皮鞋
- 用「保養自我」的心情對待隨身物品
｛演講篇｝
建立演講前的氣勢
- 當司儀介紹自己時，要立刻起身，以沉著冷靜的樣子面對聽眾
- 走到麥克風前優雅的鞠躬致敬
- 像介紹自己的司儀致謝，並向主管們致謝
- 大方地注視觀眾
- 等觀眾停止鼓掌後，讓大家等待一秒鐘，產生一種期待的寂靜，再開始演講（哇！居然還有這招，要學起來！）
如何做好開場白
- 最開始時要介紹自己，並說明自己在這裡說話的立場
- 事先確認聽眾中是否有比自己位階高的長輩，感謝他們
適時運用肢體語言
- 會使用「手心」：如果正在說「想要改變什麼」，以左到右
（觀眾方向）的手勢傳達訊息。 - 提升雙手高度，吸引對方注意力
- 在想要強調之處，握緊拳頭，讓演講更震撼人心
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