讀書讀書 學習如何照顧老人

阿公固執的性格和他的壞習慣一直讓我們很頭疼，於是這幾天我開始上網查如何與老人溝通的資訊。看看以下的資料，前天的拍桌事件就是犯了爭論、責問的錯，懂了這些原則後，希望我可以運用智慧，想出順利和阿公溝通的方法，成功的話也可以分享給和我一樣為老人一個頭兩個大的家庭。

今日嘉賓：馨儀阿姨。(一直很關心我們的阿姨今天來到家裡探望阿公阿嬤，也帶了新的營養品，她的笑容也會家裡添了歡樂氣息，阿公也認得她呢！)

資料來源：http://deatheducation.mysinablog.com/index.php?op=ViewArticle&articleId=4120857 (參考關銳煊、劉慈文、黃威廉，（1983）。《安老服務工作指引》。香港：集賢社。)

技巧總結

1）親切勝於親熱

2）態度勝於技術

3）多聽勝於多說

4）瞭解勝於判斷

5）同理性於同情

6）理喻勝於教訓

7）啟發勝於代勞

一般溝通守則

1）簡短，多聽

2）避免東張西望、耐心

3）爲瞭解而聽，爲回應而聽；注意的不是字面，而是背後的情感

4）安靜的地方

5）避免爭論，贏了等於輸了，強化沉默、自衛、不合作、甚至對抗

6）非語言回饋，如大拇指、拍手背、握手、肩膀、點頭 -- 這個我們有用過，對重聽的阿公就要用手勢鼓勵他

7）免在未表達完就下判斷

8）利用其他物品轉達意思，例如日曆、時鐘、新聞

與長者談話的藝術

1）展開話題：吃了什麼早餐？最近過得好嗎？你在想什麼？

2）製造話題：你怎麼想這新聞？為什麼這麼想？

3）延伸話題：之後呢？然後呢？講多點給我聽啦

4）引導感受：你好像不開心，可以講給我聽嗎？你對這有什麼感受呢？為什麼覺得這樣呢？

避免的應對模式

1）命令式

2）責問、警告、恐嚇、懲罰

3）說服、爭論（同理）

4）勸告、建議（充權）--這個也太難了吧！不能給建議，他們又不聽話怎麼辦？ = =

5）分析判斷

6）譏諷嘲笑

真人實境秀 全員逃走中

昨天晚上因為看到阿公一直叫來叫去，一下要這樣一下要那樣，我的心情大受影響，怒火在他叫我拿紙給他墊餐桌的時候爆發。「啪！啪！」，我狠狠的把紙重重拍在桌上，連平時察覺不出他人情緒的阿公也感受到我的怒氣。

於是，他也不爽的表示：「你是在ㄎ一摸賣嗎？@ˇ&#^%&囝仔人......」
我在他耳邊大聲說：「就是因為你一直吵一直吵@ˇ&#^%&」結果說了一串，他根本沒聽到，又轉頭問阿嬤我說了什麼。真被他打敗，總之，發了脾氣我也不想再待在樓下，便趕緊上樓。其實沒多久我就有點後悔表示得太明顯讓他看出我不爽，因為之後的一小時都可以聽到他在樓下問阿嬤我是怎樣怎樣........半夜聽到他要換尿布，我在床上心理幾番掙扎，為了不讓爸媽起來，還是決定去面對「仇家」。一到樓下，我一時情緒上來，想到可憐得爸媽，受他如此拖累，不住大哭。給他換尿布的時候，我一點也不想看到他，默默把尿布換完，爬回自己溫暖的小窩。

經過了昨天，今天我學乖了，中午和晚上吃完飯便上樓讀書，免得等下又受一身氣。我也叫爸媽趕快上樓，我們根本就是在上演「 全員逃走中」的真人秀。這幾天忙來忙去，上了FB才發現今天是情人節，想到樓下兩位老人家，或許是我看過最怪異的情人吧。

一人任務開始

今天開始由我照顧阿公，原定五點半起床，愛賴床的我又睡過頭，九點才起床。趕緊起來後，阿嬤告訴我弟弟早在六點就起來，位阿公換尿布，也幫阿公、阿嬤煮好早餐，我還發現他也把佛堂換好敬茶了！

當下我非常感動，有這麼能幹懂事的老弟，他比大多數都還會主動付出，而非空口說白話。下午，爸爸回來「接我的班」，好讓我去圖書館讀書，晚上爸媽還等到十點半幫阿公換尿布。感謝我的家人盡力幫助我，讓忙碌、勞累的生活多了希望與感恩。

第一天實行照護計畫，很多事並沒有辦法照表定時間進行，因此我得再琢磨如何利用時間。今天最滿足的就是煮了一鍋好喝的紅燒湯，讓爸媽吃得很過癮，我終於會煮一道好湯了！之後我還要挑戰更多湯！敬請期待～


今日嘉賓：第四家的鄰居阿姨。(她和阿嬤兩人用客語聊得很開心，我只聽得懂阿媽=媽媽的意思XD)